Обмін і повернення

Ви можете відмовитися від покупки й повернути товар протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

• збережено товарний вигляд, споживчі властивості й комплектність товару;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).

Просимо перед поверненням пристрою Apple вийти з iCloud, вимкнути «Знайти iPhone» / «Локатор» і скинути пристрій до заводських налаштувань. Якщо самостійно це зробити не виходить — ми допоможемо на місці; це не є підставою для відмови в поверненні.

Не підлягають поверненню товари належної якості з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, а також товар, пошкоджений після отримання.

Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік, що виник не з вини покупця, ви можете вимагати безоплатного ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів — відповідно до законодавства про захист прав споживачів. Діагностику проводимо в нашому сервісному центрі; за потреби пристрій приймаємо на перевірку якості в строки, установлені законом.

Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, наслідки потрапляння рідини, стороннього ремонту чи втручання. Умови гарантії — на сторінці «Гарантія та перевірка».

1. Повідомте про відмову від товару: зателефонуйте +38 (093) 585-73-33, напишіть у месенджер (Telegram) або на e-mail admin@jukstore.com і назвіть номер замовлення. Можна скористатися зразком заяви нижче.
2. Принесіть товар у магазин (м. Переяслав, вул. Шкільна 49) або надішліть «Новою Поштою» — менеджер підкаже адресу й спосіб відправки.
3. Ми перевіримо товар і оформимо повернення або обмін.

Кошти повертаємо тим самим способом, яким було оплачено замовлення: на картку, з якої платили онлайн, або за вашими реквізитами — не пізніше 7 днів з дня, коли ми отримали ваше повідомлення про відмову (якщо товар уже передано — з дня його повернення нам). Умови повернення оплати частинами визначає договір із банком. Вартість доставки товару належної якості назад до нас сплачує покупець, крім випадків, коли закон покладає її на продавця — тоді її сплачує продавець.

Передоплата (бронь) — це часткова оплата вартості товару, а не завдаток. Ми повертаємо її в повному обсязі на ту саму картку, з якої її було сплачено, якщо: замовлення скасовано з нашої ініціативи (наприклад, товару не виявилося); ви відмовилися від замовлення до відправлення чи передачі товару; ви відмовилися від товару у випадках, передбачених законом. Строк повернення: у разі вашої відмови — не пізніше 7 днів з дня, коли ми отримали ваше повідомлення про відмову (якщо товар уже передано — з дня його повернення нам); якщо замовлення скасували ми — не пізніше 7 днів з дня скасування. Комісію платіжного сервісу, якщо її сплатили ви, повертаємо разом із передоплатою. Товар резервується на строк, який ми узгоджуємо з вами при підтвердженні замовлення; після його спливу ми можемо скасувати замовлення й повернути передоплату.

Знижка 15% на аксесуари діє за умови купівлі телефона в одному замовленні. Якщо телефон повертається, а аксесуари залишаються, знижка на ці аксесуари скасовується й різниця в ціні доплачується. Якщо телефон повертається через недолік (неналежну якість), знижка на аксесуари, що залишаються у вас, зберігається.

Бонуси, нараховані за повернене замовлення, анулюються; бонуси, якими було оплачено частину замовлення, повертаються на бонусний рахунок після оформлення повернення.

Повідомити про відмову можна будь-яким зручним способом: за телефоном +38 (093) 585-73-33, у месенджері (Telegram) або листом на e-mail admin@jukstore.com. Щоб було простіше, скористайтеся зразком — достатньо вказати ці дані в повідомленні чи окремому листі.

Якщо ви не погоджуєтеся з нашою відповіддю, можете звернутися до Держпродспоживслужби (dpss.gov.ua) або до суду.

ФОП Жук Анатолій МиколайовичРНОКПП 3427513633Запис в ЄДР № 315077611846Адреса: Україна, 08441, Київська обл., Переяслав-Хмельницький р-н, село Строкова, ВУЛИЦЯ ШКІЛЬНА, будинок 10E-mail: admin@jukstore.comТелефон: +38 (093) 585-73-33